|
|
|
Toegeven in een conflict is
vaak zinvol
Iedereen heeft dagelijks te maken met conflicten. Vaak kleine; soms
grote. Een conflict is niets anders dan een situatie waarin personen of
groepen tegengestelde belangen en of opvattingen hebben. De normaalste
zaak van de wereld.
Conflicthantering
Conflicten spelen dan ook een constructieve rol bij samenleven en
samenwerken. Problemen ontstaan als in een afhankelijkheidsrelatie of
een samenwerkingsrelatie conflicten niet tijdig worden opgelost. Naar de
manier waarop conflicten kennen worden opgelost; conflicthantering, is
veel onderzoek gedaan en er is veel over gepubliceerd.
Conflicthantering kan worden omschreven als de systematische wijze van
omgaan met een conflict met zorg voor de relatie en zorg voor het
resultaat.
Conflicthantering geeft zicht op de dynamiek van conflicten en hoe je
bij kunt dragen aan een constructief verloop.
Hoe ga je met een conflict om
Prof. dr Carsten de Dreu
onderscheidt zes mogelijke manieren om met een conflict om te gaan:
forceren, toegeven, vermijden, het probleem oplossen, bemiddelen en
arbitrage.
Deze benaderingswijzen worden vaak toegelicht aan de hand van een model
van Blake en Mouton.
↑
Zorg
om het
eigen-
belang |
Forceren |
|
Probleem oplossen |
|
|
Compromis
zoeken |
|
|
Vermijden |
|
Toegeven |
| |
Zorg om het belang
van de ander → |
Op deze wijze worden de manieren van
oplossing gerelateerd aan het belang van de ander en het eigenbelang.
Afhankelijk van wat je laat prevaleren kom je tot een andere keuze.
Wanneer toegeven?
Vaak echter maken mensen die
keuze en afwegingen niet. Hoe ze met een conflict omgaan wordt vooral
bepaald door de opvoeding, de cultuur waarin ze leven en hun
karakter.
Toch is een goede afweging zinvol. Kijken wat in de situatie past en wat
het beste is. Voor veel mensen is met name toegeven moeilijk. Bedenk
daarbij dat toegeven niet perse alleen
in het belang van de ander hoeft te zijn. Het kan ook heel goed in je eigen belang zijn.
Toegeven is een eenzijdige manier van conflicthantering. Het initiatief
ligt bij jou, je kunt zelf bepalen of je het wilt en je kunt zelf de
afweging maken of het verstandig is in de situatie. Vaak is toegeven
niet een teken van zwakte; maar juist van kracht.
| Wanneer kan
het verstandig zijn toe te geven: |
|
● |
Als de ander gelijk
heeft |
|
● |
Als je het de ander gunt |
|
● |
Als je van het "gezeur"
af wilt zijn |
|
● |
Als de waarde van het
twistpunt voor jou gering is |
|
● |
Als je denkt niet te
kunnen winnen |
|
● |
Als het "uitvechten" je
veel tijd en emotie gaat kosten en je de tijd liever aan andere
zaken besteedt |
|
● |
Als je denkt dat het
voor de ander goed is te ervaren wat zijn of haar keuze inhoudt en
je de ander gunt van die fouten te leren |
|
● |
Als het voor de relatie
goed is de ander te laten scoren |
Meer weten over het omgaan met
conflicten? Veel meer over de conflicthantering vindt je op de
conflicthantering.startpagina.nl
Ook de
arbeidsmarkt.startpagina.nl,
de
arbeidsrecht.startpagina.nl
en de
onderhandelen.startpagina.nl
bieden een schat aan informatie.
|
|
|